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Makeup Reviews Swatches

EM Michelle Phan Cosmetics Review & Swatches

January 2, 2014, 2 Comments

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¡ADVERTENCIA!
Este review es un poco mixto y tendrá un poco de desahogo de la mala experiencia que tuve con el servicio al cliente, pero les prometo ser lo mas objetiva en cuanto a los productos, la calidad y el valor. También es bastante largo. Si tengo la oportunidad hago un videito para los que no le gusta leer mucho. 🙂

WARNING!
This review is going to be a bit mix and it will have a bit of venting about the bad experience I had with customer service, but I promise you I will be as objective as possible about the products, their quality and value. It’s also a long post. If I have the opportunity, I’ll record a video about this for those who don’t like to read. 🙂

EM Michelle Phan es la linea nueva de cosméticos de la chica de Youtube Michelle Phan. Hace tiempo me había llamado la atención, pero los precios no me inspiraban a comprar, estaban fuera de mi presupuesto en el momento. Aparte de que eran caros los productos, tampoco había manera de probarlos, verlos antes de comprar, y la verdad que invertir $20 a $75 en algo que nunca has probado….pues la verdad es que no.

EM Michelle Phan is the new cosmetics line by Youtube beauty guru Michelle Phan. I had been attracted to the brand a while back when it first came out, but the price did not persuade me to purchase, they were out of budget at the moment. Other than the products being pricey, there was no way to try them, to see them in person before buying, and the truth is that investing $20 to $75 in something I had never tried….well, not gonna happen.

El mes pasado recibimos productos de EM Michelle Phan en nuestra bolsita de Ipsy. Puedes ver ese review aquí. Así que tuve la oportunidad de probar los cosméticos. Personalmente recibí el lip gallery creamy color sheer lipstick en el color “Miss Moneybag” y el waterliner eyeliner en el color “Amazing Gray.” El lipstick me gustó, y ha sido uno de los más que he usado estas últimas semanas. Así que cuando salió la super oferta de Black Friday que comprabas $100 y te descontaban $50 tuve que aprovechar. Luego tiraron una oferta para Cyber Monday aún mejor en la cual comprabas 1 y el segundo era gratis. Yo decidí comprar las nuevas Life Palette Moments de “Holiday Life” y “Winter Life” al igual que el Chiaroscuro Contouring Stick y el Lápiz para cejas. Hasta aquí, todo bien.

So, last month we received some EM Michelle Phan products in our ipsy bag. You can see that review here. I finally had the opportunity to try their cosmetics. Personally, I received the lip gallery creamy color sheer lipstick in the color “Miss Moneybag” and the waterliner eyeliner in the color “Amazing Gray.” I really liked the lipstick, and it has been one of my go to these few weeks. So when their black friday sale of buy $100 and get $50 off (50% discount) came along I just had to take advantage. Then for Cyber Monday they had an even better deal, buy one get one free. I went ahead and purchased the two new Life Palette Moments in “Holiday Life” and “Winter Life” as well as their Chiaroscuro Contouring Stick and the Brow Pencil. Up to here all was good.

Yo en lo personal me considero una persona paciente. Y para la temporada de navidad sé que el correo tiene mas paquetes de lo usual así que no pretendo que las cosas me lleguen de hoy para hoy, pero entiendo que debe ser en un tiempo razonable. La compañía envío un e-mail dejando saber que las ordenes estarían atrasadas por las condiciones de tiempo. Por mi, bien….no tengo problema después de que me mantengan informada y que me envíen mi mercancía. Finalmente, después de dos semanas llegó mi paquete, no completo, solo llegó el chiaroscuro y el lápiz para las cejas. De nuevo no tengo ningún problema porque me habían enviado un e-mail diciendo que ya habían enviado las paletas de sombras así que venían en camino. Chevere. Al día siguiente de recibir mi primer paquete, recibo un e-mail diciendo que habían recibido devuelta mi producto y que les daba mucha pena que no me halla agradado, que me iban a reembolsar el dinero. Qué? Me quede confundida con ese e-mail. Cómo es posible que ellos reciban devuelta un producto que nunca llego a mis manos? Aquí fue que comenzó el dilema. Decidí llamar para hablar con servicio al cliente y tratar de resolver este mal entendido. La primera vez que llame estuve en espera unos 45 minutos y cuando alguien contestó, enganchó diciendo que no había respuesta. Decido entonces conectarme por chat y hablar con alguien. Logro hablar con una de las muchachas, le explico la situación y me dice “no hay nada que pueda hacer, tienes que llamar por teléfono.” Le explico que llame y me engancharon luego de haber estado en espera tanto rato, y le pido de favor que ella o alguien se comunique conmigo, pero dijo que no era posible. Intento nuevamente llamar. De nuevo, unos 45 minutas a casi una hora en espera para hablar con alguien….otra vez me contestan y enganchan. Ya aquí me empezó a hervir un poco la sangre. Llame a mi mamá a ver si era que mi teléfono tenía algún problema, y no, mi teléfono funcionaba perfectamente. Decido que la tercera es la vencida así que nuevamente llamo, y otra vez una espera de 45 minutos. Me contesta la muchacha y antes de decir “hello” lo primero que pregunto es “me puedes escuchar?” y finalmente me dice que sí. Gloria a Dios!! Le comento lo que sucedió con mi orden, y ella comienza a decirme lo mismo, “no hay nada que pueda hacer.” Ella me dice que la orden sí llegó y que “alguien” firmó por el paquete y lo devolvió, luego dijo que fue que al parecer nadie estaba para coger el paquete así que lo devolvieron. O te peinas, o te haces rolos? Decide! Dos cositas que deben saber, uno, mi mamá ha estado en mi casa toda la semana, y segundo el muchacho de UPS conoce a mi familia, trabajó con mi papá así que el nos iba a dejar el paquete no importando la hora. Así que sé, que me están mintiendo. Ellos nunca enviaron el paquete. Ahora sí que la sangre me esta hirviendo! Odio que me mientan y que me den excusas baratas. Le digo a la muchacha que lo menos que pueden hacer como compañía es honrar el precio que yo pagué originalmente por las paletas (50%). Y ella me dice que no, que ella no puede hacer nada. Esta es mi primera impresión de esta compañía. Después de hablar y discutir un rato con la muchacha, me dijo que lo más que podía hacer era que yo comprara las paletas a precio regular y que ellos luego me iban a devolver la diferencia del dinero. Sin mucho deseo accedí, y las compré (menos mal que ese día tenían una oferta de 40% de descuento en toda la tienda). Esta fue mi horrenda experiencia con el servicio al cliente de esta compañía. Pero finalmente mi orden llegó el 23 de diciembre y estaba deseosa de probar las paletas de sombra.

I personally consider myself a patient person. And for the Christmas season I know that the post office has more packages than usual, so I do not expect for things get to me from one day to the next, but it must be within reasonable time. The company sent an e-mail letting us know that the orders would be delayed due to weather conditions. For me it was fine…. I have no problem as long as they keep me informed and send me my stuff. Finally, after two weeks my package arrived, not complete, I  only got the chiaroscuro and eyebrow pencil. Again, I have no problem with that because they had sent an email saying that they had already sent the eyeshadow palettes and they were on their way. Cool. So the following day, after I received my first package, I get an e- mail saying they had received the return of my products and that it was a shame that I did not like them, therefor they would be refunding my money. What? I was left confused with this e-mail. How can they receive the return of a product that I never received? It was here that began the dilemma. I decided to call to speak to customer service and try to resolve this misunderstanding. The first time I called I was put on hold for about 45 minutes and when someone finally answered, they hung up the phone saying there was no response from the caller. I decide to go online and do the live chat and talk to someone. I get to speak to one of the girls and explain my situation, and she tells me “there’s nothing I can do, you have to call on the phone.” I explained to her that I tried to call and they hung up on me after having to wait so long, and I asked if she or someone could call me, she said no can do. Once again I try to call. Again, about 45 minutes to almost an hour waiting to talk to someone…. and again they answered the phone and hung up. Now I started to get really upset. I decided to call my mom to see if it was my phone that had a problem, and no, my phone was working perfectly. They say the third time’s the charm so I call again, and once more another 45 minute wait. The girl answered and before I even said “hello” the first thing I ask is “can you hear me?” and finally she could hear me. Praise God! I tell her what happened to my order, and she begins to tell me the same thing, “there is nothing I can do.” She tells me that the order did arrive and that “someone” had signed for the package and returned it, then she said that it seemed like no one was there to receive the package so it was sent back. Geez, makeup your mind! Two things you need to know, one, my mom has been in my house all week, and second the UPS guy knows my family, my dad worked with him which means that he would leave the package no matter the hour, or a least leave a notice. So now I know that they’re lying to me. They never sent the package. Now I’m really upset! I hate being lied to and be given cheap excuses. I tell the girl that the least they can do as a company is to honor the price I originally paid for the palettes (50% off). And she says no, that there’s nothing she can do. This is my first impression of this company. After talking for a while and arguing somewhat with the girl, she told me that all she could do was for me to purchase the products at regular price and then they would refund me the difference once it had shipped out. Without much desire I agreed, and I bought the palettes (luckily that day they had a 40% off sale on the entire store). This was my horrendous experience with the customer service of this company. But my order finally arrived on 23 December and I was eager to try the shadow palettes.

Seguimos con los productos… | On to the products…

Les voy a hablar de cada producto individual, los pros y los cons de cada uno. I will talk about each product individually and give you the pros and cons on each.

Chiaroscuro Contouring Stick (Precio/Cost $25.00)

Compré este producto porque me encantó la idea de poder hacer “contour and highlighting” con un mismo producto. También es lo suficientemente compacto como para llevar conmigo. El producto en si es cremoso y fácil de difuminar.

I bought this product ’cause I liked the idea of being able to do contour and highlighting with one and the same product. It’s also small enough to take with me on the go. The product itself is creamy and easy to blend.

EM Michelle Phan Cosmetics Chiaroscuro Medium Tones Swatches

Pros:

  • Tamaño compacto | Compact Size
  • Color cremoso | Creamy colors
  • Fácil de difuminar | Easy to blend

Cons:

  • Los colores son muy claritos para tonos de piel mediano (mi tono es claro/mediano) | The colors are too light for medium complexions (I’m a light/medium tone).

En general me gustó este producto. Como soy un poco mas blanquita los colores me funcionan bien, pero para mi hermana que es un poco mas trigueñita estos colores no funcionan. Así que para personas mas trigueñas o de color, puede ser que estos productos no les funcione muy bien. Pero si eres blanquita esto puede ser una buena alternativa. En cuanto al precio, yo personalmente no pagaría $25.00. Tengo otra paleta de Coastal Scents con mas variedad y mas producto y solo me costó $10.00. Pero sí me gustó mucho el hecho de que es compacto y fácil de llevar conmigo.

All in all I liked this product. Because my skin tone is a bit lighter, these colors worked great for me, but for my sister who is a bit more tan than me these colors don’t work at all, they’re too similar to her skin tone. If your skin tone is lighter this can be a good alternative. As far as pricing, me personally, I wouldn’t pay full price for it, $25.00. I have another contouring palette by Coastal Scents with more product and variety and it only cost me $10.00. But all in all I liked that this is compact and easy to travel with.

Arched Defining Brow Liner (Price/Cost $19)

Pros:

  • Variedad de color | Color Variety
  • No se riega | Doesn’t run
  • Tiene una brocha | Has a spooly

Cons:

  • Es caro | Expensive

EM Michelle Phan Cosmetics Arched Defining Brow Liner

Compré el lápiz para las cejas porque he estado tratando de definir mejor mis cejas. Tengo varios lápiz que he probado y quise darle la oportunidad a este. Lo que me atrajo de este fue el color y que trae la brochita como para difuminar el color en la ceja. Me gusta que es fácil de aplicar y que puedes como dibujar los pelitos en tus cejas. El color machea bien con mi pelo. Lo que no me gustó para nada es el precio. Entiendo que hay muchos productos al mismo nivel de calidad y a una fracción del precio. De hecho, si lo comparas con MAC- ellos ofrecen unos lápiz de ceja más económicos. Creo que si fuera más económico tuviera mejor salida porque por lo menos a mi me agradó mucho el color y la textura.

I bought this brow pencil because I’ve been trying to better define my eyebrows. I have various brow pencils that I’ve been trying out so I wanted to give this one an opportunity. What called my attention of this one was the color and the spooly brush it comes with to help you define and blend your eyebrow. I like that it’s easy to apply and you can even draw the hairs on your brows. The color matches my hair well. What I didn’t like at all was the price. There are so many more alternatives and options at the same level of quality but at a fraction of the price of this. In fact, even MAC has a more affordable option. If this brow pencil was offered at a lower price they would probably sell more. I personally really liked the color of this one.

Life Palette Moments (Precico/Cost $29)

EM Michelle Phan Cosmetics Life Palette Holiday LifeHoliday Life

EM Michelle Phan Cosmetics Life Palette Winter LifeWinter Life

Pros:

  • Variedad de color. | Color variety.
  • Algunos colores son cremosos. | Some colors are creamy.
  • Compacto como para viajar. | Easy for travel.

Cons:

  • No tiene suficiente pigmento- especialmente cuando se aplica con una brocha. | Not pigmented enough- specially when applied with a brush (see swatches).
  • Tiene pedazos gruesos con mucha caída de partículas. | A lot of fall out and chunky pieces.
  • Los labiales están en la misma paleta. | Cream products in the same palette.

De verdad que quería que me gustaran estas paletas. Los colores son lindos…pero todas las sombras tienen mucho brillo lo cual no funciona muy bien a la hora de querer crear un look completo. Algunas de las sombras tienen buen pigmento, otras tienes que aplicar bastante para que coja el color. En cuanto a la textura algunas son cremosas y super lindas, y otras son como granosas con mucha caída de partículas. De las dos paletas la más que me gusta es la de “Winter Life.” En general las sombras son mas cremosas y pigmentadas que la paleta de “Holiday Life.” Algo que no funciona muy bien es que los labiales están dentro de la misma paleta. Y aunque la idea esta genial de tener todo en el mismo lugar, cuando usas tus sombras con brochas le caen partículas de las sombras encima de los labiales. Yuck! Hubiera sido bueno que incluyeran algún tipo de tapita para cubrir los labiales.

Truthfully, I wanted to like these palettes. I really did! The colors are pretty, but most of the shadows are very shimmery which makes it hard to create a complete look with just one palette. Some of the shadows have a good color payoff, but others you’ll have to build up in order to get a better pigmentation. As far as the texture, some are very creamy and buttery- really pretty, but others are grainy, kind of chunky and with a lot of fall out (even when tapping off the excess!). Of the two palettes, my favorite is the “Winter Life.” Generally speaking those shadows are much more creamy and pigmented than the “Holiday Life.” Something that doesn’t work so well is having the lipsticks/glosses in the same palette. Although the idea of having everything together in one palette is pretty neat, when you use your brush to apply your eyeshadow there’s fallout on your lip products. Yuck! It would’ve been nice to include some sort of cover for the lip products.

Aquí les dejo muestras de las sombras. Las dos de arriba son los labiales, debajo están las sombras aplicada con mis dedos, y debajo de cada una está aplicada la sombra con una brocha.

Here are some swatches. The top two are the lip products, under it are the shadows applied with my fingers and underneath each they’re applied with a brush.

EM Michelle Phan Cosmetics Life Palette Holiday Life SwatchesEM Michelle Phan Cosmetics Life Palette Holiday Life LookHoliday Life

EM Michelle Phan Cosmetics Life Palette Winter Life SwatchesEM Michelle Phan Cosmetics Life Palette Winter Life LookWinter Life

Hablemos del precio. Algo que deben saber de mi, no soy de comprar mucho maquillaje “high-end” o caro. Entiendo que hay muchos productos de buena calidad a precios módicos. Pero al mismo tiempo no reparo o no escatimo en gastar un poco más de dinero si la calidad del producto lo amerita. Dicho eso, este producto no amerita el precio. Si divides el precio por cada sombra/producto en la paleta estás pagando un poco más de $3.00 por cada uno. Lo cual no suena como mucho, pero la calidad es un mas o menos. No es grandiosa, tampoco es super pésima. Pero para gastar $3.00 por una sombra que no es de tan buena calidad, para eso prefiero gastar $2.99 en una paleta trío de Wet-n-wild que tiene igual o mejor calidad que estas sombras. Les recomendaría las sombras? Honestamente, no. Ese dinero lo pueden usar mejor en otras cosas, o lo pueden ahorrar y comprarse una paleta de mejor calidad de Urban Decay, Too Faced o theBalm, etc.

Lets talk about pricing. Something you need to know about me, I’m not one to purchase a lot of high-end makeup. I believe there are many good quality products at affordable prices. But at the same time I don’t mind spending a bit more money if the quality of the product merits the price. That being said, this product does not merit the price. If you divide the cost per item on the palette, you’re paying a little more than $3.00 for each item. This doesn’t sound like a lot of money per item, but the quality is so-so. It’s not great, but it doesn’t completely suck. But if I’m going to spend $3.00 on one eyeshadow that is not great quality, I much rather spend $2.99 on a Wet-n-wild eyeshadow trio which has the same or even better quality than these palettes. Would I recommend the eyeshadows? Honestly, no. That money can be used to purchase other things, or you can even save it up and purchase a better quality palette from Urban Decay, Too Faced, theBalm, etc.

En conclusión, creo que los otros productos de EM Michelle Phan tienen mucho potencial. Los labiales son buenos, me gustó el lápiz para las cejas y el “lápiz” para hacer “contour & highlighting” está cool. El precio no es el más atractivo, pero si tienes el dinero, vale la pena probar esos productos. Las sombras es lo único que te diría que te lo ahorres y lo uses para otra cosa. Otra cosa es que necesitan mejorar su servicio al cliente! Aparte de eso, estoy deseosa de ver en que dirección se dirige esta compañía y si cogen oído de las críticas constructivas para mejorar en el futuro.

In conclusion, I believe some of the EM Michelle Phan products have a lot of potential. The lipsticks are good, I liked the eyebrow pencil, and the contouring stick is pretty cool. The price range isn’t the most attractive, but if you have the money they’re worth trying. The eyeshadows are the one thing I would tell you to not even bother, save your money. They also need to work on their customer service! Other than that, I’m looking forward to see where the company is headed and if they’ll listen to constructive criticism and improve in the future!

Espero que este review les sea de ayuda. Si tienen preguntas o algún comentario por favor déjenme saber. Alguna de ustedes ha probado estos productos? Cuál es su opinión, qué les pareció? Gracias por leer. Lindo día!

I hope you find this review helpful. If you have any questions or comments, please let me know. Have any of you tried these products? What’s your opinion, how did you like them? Thanks for reading. Have a beautiful day!

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AVISO: Este review no es nada en contra de Michelle Phan como persona individual. El review es estrictamente acerca del producto. Todos los productos fueron comprados por mi con mi propio dinero. 🙂

DISCLAIMER: This review is nothing against Michelle Phan as an individual. The review is strictly about the products. All the products were purchased by me with my own money. 🙂

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2 Comments

  • Reply Jaimielee January 18, 2014 at 6:21 pm

    My god! This sounds like such a nightmare! I could barely finish reading your customer service review before scrolling down to comment. Wow, just wow. You’d expect more from them, especially as a new company starting out…

    Now the actual products? They seem pretty bad, all things considered. I’ve read and watched a ton of reviews and it seems like the consensus is it’s not worth the price tag. Bummer!

    • Reply admin February 2, 2014 at 11:39 pm

      Girl!!! It was…terrible, terrible customer service!!! The products themselves are just bleh…not amazing. I do like their eyebrow pencil and have been using it a lot. But I just feel it’s way overpriced! I guess they realised their products aren’t worth the price tag ’cause they lowered the prices….but still not worth it. 🙁

      P.S. Sorry I responded so late! For some odd reason the blog marked your comment as spam! Weird…. But thank you for reading!! 🙂

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